Vai comprar um Hyundai com Central Multimídia Bluenav original? Cuidado
BY REINALDO SOARES · MARÇO 6, 2016

Olá a todos

Sempre torci para as montadoras trazerem de fábrica centrais multimídias que trouxessem comodidade e funcionalidade aos clientes, uma das primeiras empresas a fazerem isso foi a Hyundai e a Kia.

Em 2012 carros deles começaram a vir com centrais multimídias de fábrica, elas são fabricadas pela sua subsidiaria Motrex ( http://www.motrex.co.kr ).

Tudo ocorreu bem até os últimos dois anos, vejo uma quantidade absurda de reclamações referente a produtos que, de uma hora para outra, pararam de funcionar. Alguns em garantia e outros após o prazo expirado, que é de 1 ano.

As reclamações estão apresentadas no site reclameaqui.com.br, poderá ver nos links abaixo:

http://www.reclameaqui.com.br/busca/?q=bluenav

http://www.reclameaqui.com.br/busca/?q=hyundai+central+multimidia

http://www.reclameaqui.com.br/busca/?q=motrex&empresa=Hyundai+Caoa+Montadora

http://www.reclameaqui.com.br/busca/?q=motrex&empresa=Kia+Motors+do+Brasil

Aparentemente a Kia tem dado um suporte mais adequado aos seus clientes mas no caso da Hyundai o caso é diferente.

Tenho recebido muitos pedidos de conserto destes equipamentos, desde os produtos instalados em HB-20 ( bluenav ou blue nav ) até em Tucson, Santa fé e Elantra. Em sua maioria os defeitos seguem o mesmo padrão, a central apaga, não da sinal de “vida”. Em alguns modelos analisados constatamos que o bloco processador fornecido pela Telechips estava danificado, acredito que a causa seja super aquecimento pois não apresentavam nenhum tipo de dissipador em seu núcleo.  Outros produtos apresentavam problemas de software, talvez também devido ao super aquecimento.

Instruímos alguns clientes, com produtos fora de garantia,  a procurar a Motrex do Brasil mas eles se negaram a receber os produtos, somente estão autorizados a dar entrada em centrais multimídias enviadas pelos concessionários. Então recomendei que levassem o carro até o concessionário e pedissem o serviço de orçamento, o que não foi surpresa foi a resposta, eles não faziam isso ou não compensava o conserto, tentavam vender produtos chineses oferecidos pelo setor terceirizado de acessórios, isso mesmo, pelo menos aqui em São Paulo todas as concessionárias possuem a divisão de acessórios terceirizada, não é o representante legal que mexe em seu carro e sim uma pessoa que, muitas vezes, não foi se quer treinada. Mas isso não vem ao caso.

O intuito deste artigo é avisar você cliente Hyundai que se a sua central apresentar anomalias dentro do prazo de 1 ano leve imediatamente ao concessionário e exija a troca ou reparo, guarde recibos e filme o defeito, isso não é garantia de resolução pois vejo muitos casos pendentes mas pelo menos conseguiu uma dor de cabeça menor.

Para aqueles que possuem um produto fora de garantia, se reúnam e entrem com processos nos Tribunais de sua cidade, informem que muitas outras pessoas estão tendo o mesmo problema e eles serão enquadrados em vicio oculto, tendo em vista que produtos estão apresentando o mesmo defeito sem causa aparente ou direta.

Infelizmente eu não posso receber estes produtos ou ajuda-los pois não há peças de reposição ou muito menos documentação técnica que nos auxilie a resolver estes defeitos, não recomendo também nenhuma forma de alteração ou até mesmo tentativa, qualquer arquivo interno corrompido dará fim em seu equipamento, tomem cuidado.

Por fim, boa sorte a todos e qualquer dúvida o caminho é a justiça, infelizmente.

fonte: http://www.reiaudio.com.br/blog/2016/03/06/vai-comprar-um-hyundai-com-central-multimidia-original-cuidado/